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名古屋のITサポート「ササエル」

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サポート専用の電話番号とメールアドレスは、ご契約時にご担当者様へお伝えしています。お手元に無い時は、会社の代表番号へお電話ください。

代表052-228-0417

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24時間365日リモートサポート
24時間365日平日18時〜翌9時・土日・祝日は当番制。トラブル対応を優先します
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平日 9時〜18時年末年始などは、弊社カレンダーが基準です
サポートの範囲と時間を見る

いま起きていることに近いものを選んでください。これまでにお受けしたご相談と、その時の確かめ方をまとめた記事です。解決しない時は、そのままサポートへお電話ください。

見つからない時は、上の検索もお使いください。ご契約の範囲は「サポートの範囲と時間」でご確認いただけます。

お客様の画面を共有してサポートを行う際、TeamViewer を利用します。担当とお電話がつながっている時に、お使いください。

  1. 接続ツールをダウンロードする

    下のボタンを押すと、接続用のツール（SasaeruQS.exe）がダウンロードされます。

  2. ダウンロードしたファイルを開く

    ブラウザのダウンロードの一覧か、「ダウンロード」フォルダから開きます。インストールは要りません。

  3. 画面の番号を担当に伝える

    開いた画面に出る番号を、お電話で担当にお伝えください。担当が同じ画面を見ながら対応します。

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いま困っている時に

手続きと資料

検索から多く読まれている記事です。いまの Windows 11 と Microsoft 365 の画面に合わせて書き直しています。

  1. Wordで「見出し」を設定する方法IT便利情報
  2. Excelの知っておくと便利な基本パーツの名称IT便利情報
  3. Wordで段落番号の位置や間隔を調節する方法IT便利情報
  4. ファイルなどの「サイズ」と「ディスク上のサイズ」の違いは？IT便利情報
  5. パスワードとPINコードの違いは？IT便利情報
  6. Excelの知っておくと便利なショートカットキー（Ctrl＋Shiftの組み合わせ一覧つき）IT便利情報
  7. Outlookのデータファイル（PST）を圧縮する方法IT便利情報
  8. Excel が画面の外へ出てしまった？サポートブログ

操作の調べものの先にある、会社のITの決めごと。このサイトを書いているインフィニティが、会社サイトでコラムと解説動画にまとめています。

解説動画 全17回

知識ゼロから学ぶ Microsoft 365

会社で使う人と、社長・総務の方に向けて、1回およそ20分で説明しています。社員の教材にもお使いいただけます。

17本の一覧を見る
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作業の効率アップやコミュニケーションの向上に役立つ方法とツールを、動画でご紹介します。

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より安全に、より快適に、より効率よくご利用いただくための情報です。

  • セキュリティを強化

    どのような脅威に、どう備えればいいのか。セキュリティを強化するための情報です。

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  • ITに関するヒント集

    パソコンの便利な使い方から、知っているとお得なITの情報まで。作業を快適にする情報です。

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  • テレワークを便利に

    テレワークで不便なことを解決したり、より快適に作業をするための情報です。

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お問い合わせを受け、遠隔操作で画面を見ながら解決をめざします。導入もインフィニティが担当しているので、環境を分かったうえで対応できます。

  • 母性溢れる対応で顧客からもファンが多いサポーター

  • トラブル発生時の集中力は社内一、頼れるサポーター

  • 誰からも愛され、お客様に寄り添う顧客サポーター

  • WEBサイト制作まで幅広くサポートするサポーター

  • ファイナンシャルプランナー資格を持ち、保険業界からIT業界にチャレンジするサポーター

  • 明るく前向きにお客様の困りごとを解決する顧客サポーター

  • 冷静にしっかりと問題点と向き合い、大切な業務を支える顧客サポーター

このサイトの記事は、実際にお客様からいただいたご相談から生まれたものです。検索でたどり着いた方も、そのままお読みいただけます。

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