導入前は、私がコンピューター関係の管理者をやっていまして、出かけている時にトラブルが起こったりすると、スグに対応ができないということがありました。
特にパソコンが故障すると、ハードを買ってセットアップしたりと入れ替えるのにかなり時間がかかって、社員にものすごく文句を言われていましたので、どうにかならないかなとずっと思ってました。

私は出張が多くて2～3日会社を空けて、帰ってきてもまたすぐ出張に行く計画があると半月くらいほったらかしになってしまうこともあり、誰かのパソコンを借りてもらったりして、なんとか誤魔化して作業していたところがありましたね。

NPO法人ICT中部の副理事をしているのですが、ICT中部の集まりでインフィニティさんがオフィスクラウドをPRしていらっしゃったことを通して知りまして、これはおもしろそうだということで、試しにやってみることにしました。

もともとパソコンのサポートをしてくれるところを探していました。
トラブルがあったらまずここへ電話したら対応してくれること、パソコン壊れたら買ってきて接続環境さえ作ってもらえばにスグに使えるようになる、そういったところが本当にありがたくて、業務が止まる可能性がずいぶん減ったなと思います。

もともとシンクライアントにも興味があって、やはり企業にとってはできるだけ継続性が担保されるのが一番うれしいと思っていますので、この仕組みを使えば業務がストップする時間が短くて回復できる、まぁサーバーがトラブルになったらダメなんだけれど、それでも連絡すれば対応してくれるのはありがたいことですね。

シンクライアントはリモートで入るのであちこち外からアクセスすることができて、サーバーにある情報を外から確認できたりするので、流行りのテレワークという前にもうテレワーク状態で、ああ楽になったな、どこにいても仕事ができるな、と思いました。それは当初の構想では予測していなかったことですが、副産物になってありがたかったですね。

いつもすぐに対応してもらっています。
従業員はトラブルの原因がメールサーバーかWebサーバーかを判断できないので、まずサポートサービスに連絡する。
いずれかのサーバーに原因があるとサポートサービスから連絡をもらって、ごめんなさい！ということもあるんですが（笑）
とにかくサポートサービスに聞いてねと言ってますので、私の負担はすごく減りました。助かっています。

特に不便ではないですが、この新型コロナの状況でテレワークを増やせないかとなったときに、外からアクセスしてくるので増やしすぎるとセキュリティ的にリスクが増える。
さてどうしたものかなという悩みがあります。今2名だけ許可しているので最大限に開けるとリスクが増えてしまうかなと。

是非そこは教えて頂いて、セキュリティを確保しながら便利にするというバランスをとっていきたいと思います。

今拠点が増えてきて、ちょっと気にしているのが無線経由の利用が増えてきたときにVPNで結ばれているので、ネットワークに入ってきてしまうので、無線経由の利用をもう少ししっかりアクセス管理していかないと、ここから破られると危ないと感じています。

テレワークを増やしていくと何が起こるかわからないので、Microsoft Teamsを利用してコミュニケーションをとろうと。
急に休業しなければならなくなってもコミュニケーションをとれるように今回のコロナに合わせてライセンスを増やしたのですが、使う人が増えたのでセキュリティが心配になり、それをきっかけにOffice365のパスワードも二段階認証にしました。
オフィスクラウドの方もパスワードも強化されて入りにくくなると思いますが、セキュリティを意識してやっていきたいですね。

もっとシームレスにどこからでも作業ができるようにしていきたいと思っています。拠点も増えていろんなところから問い合わせがくるので大変かもしれないですが、一緒になってサポートしていただければと思っておりますのでよろしくお願いします。