お腹の中にいる時から80歳以上の方まで、いわゆる子供から高齢者までの健康サポートを目的にスポーツクラブを運営しています。子供の場合はスイミング倶楽部、スイミングスクール、大人の方向けにフィットネスクラブ、アスレチックジム、トレーニングジム、ダンススタジオなどを展開していて、地域のお客様に健康のサポートをしています。

弊社は愛知県と長野県に4拠点ありますが、それぞれ基幹システムの内容や料金体系が若干違っています。トラブルや設定変更があった場合は、システム管理者が都度現場まで行ってシステムの修正や対応をしていました。
トラブルが発生した時、システム管理者にすぐ来てほしいと電話をしてもすぐに来ることができなかったり、移動に時間がかかったりして、業務が止まってしまうこともありました。 基幹システムのトラブルをすぐに解決できなかったのは大きなリスクですね。

多かったですよ。古いパソコンがたくさんあるのでよく固まり、仕事ができなくなる時もありました。弊社はパソコンに詳しい人が少なく、システム管理者に相談しても状況をうまく伝えられずとても困っていました。

貴社社長の大畑さんと、弊社社長の加藤が経営者の集まりでお話をしたのがきっかけで紹介して頂いたという経緯です。そのご縁でインフィニティさんにオフィスクラウドをご紹介頂きました。

すぐにはイメージできなかったのですが時間をかけて一生懸命説明して頂いたので、何度か説明を聞くうちに徐々に仕組みが理解できました。
もともと業務の効率が悪いところを何とかしたいという悩みがあったので、オフィスクラウドを導入してサーバーに入れた基幹システムを各拠点のパソコンから使うようにすれば、とても使いやすくなるなと感じました。
もう一つは、ちょうど個人情報保護法が成立し情報漏洩対策をしなければいけなかったので、この対策も同時に行えると思い導入を決めました。弊社は何千人というお客様の会員情報を預かっていますが、情報漏洩対策ができていなかったのでいいタイミングでした。

私が一番評価しているのは基幹システムの運用がスムーズになったことですね。トラブルが起こった時でもインフィニティさんがリモートで対応してくれる。トラブル解決までの時間が大幅に短縮されましたし、各拠点とのデータのやり取りもサーバー内で行えるので、効率面だけでなく情報漏洩対策の部分でも非常にメリットがありました。
私の立場ですと自分のオフィスにいても他の拠点の情報をみられるというのはすごく助かっています。各拠点との電話の回数、紙やメールのやり取りも減り、業務の改善につながりました。

拠点同士のデータのやり取りがとても楽になったと聞いています。
しかし一番喜んでいた点は、トラブルが起こってもインフィニティさんのサポートサービスに電話すればすぐに対応してくれるところだそうです。
インフィニティさんにお世話になる前は解決までに時間がかかり業務が止まってしまうことがありましたが、今では電話のやり取りでほとんどのトラブルが解決できているようですし、対応が早くて助かっています。

今のところ特にありません。基幹システムの置き換えをしていきたいとは思っています。

これまでコツコツと集めてきた会員情報を効果的に生かし、マーケティングを行い新しいビジネス展開をしていきたいと思っています。

弊社のスタッフはスイミングスクール講師をメインに行うので休憩中などの限られた時間で事務処理をしていて、パソコンのトラブルが発生すると非常に困ります。インフィニティさんは電話対応で解決してもらえるのでとても助かっています！